Obchodné podmienky

 
Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre zákazníkov e-shopu Vera Moda (www.veramoda.sk a www.obleceniepremoletky.sk )

Prevádzkovateľ

Ing. Vieroslava Pipišová  so sídlom Kpt. Nálepku  19, 05921 Svit

IČO:   32869894

DIČ: 1030913708

Bankové spojenie: Slovenská sporiteľňa, a.s.

Číslo účtu: 093306737/0900

Kontaktná osoba:

Ing. Soraya Sherif

Tel: 0908456426

Email: info@veramoda.sk alebo info@obleceniepremoletky.sk

(ďalej len predávajúci)

Pre nižšie uvedené články platí, že “predávajúci” je prevádzkovateľ internetového obchodu, “kupujúci” je zákazník registrovaný v systéme internetového obchodu www.veramoda.sk alebo www.obleceniepremoletky.sk

Nákup

Nákup tovaru v našej virtuálnej predajni môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia, za predpokladu, že budú rešpektovať a riadiť sa dole uvedenými pravidlami.

Ceny tovarov a služieb

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH 19%.

Objednanie tovaru

Tovar si môžete objednať pridaním tovaru do virtuálneho košíka a následným správne vyplneným objednávacím formulárom. Bližšie informácie o spôsobe nakupovania si môžete precitať v sekcii Ako nakupovať.

Každá objednávka kupujúceho je záväzná pre obe strany, a to momentom jej potvrdenia predávajúcim.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že súhlasí s pravidlami obchodu, s možnosťami platby, dodacími podmienkami, reklamačnými podmienkami a zoznámil sa s ustanovením o ochrane osobných údajov.

Aby bola elektronická objednávka uznaná platnou, musia byť pred jej odoslaním vyplnené všetky stanovené údaje a náležitosti v objednávacom formulári v sekcii “Váš košík”. Kupujúci by mal vo vlastnom záujme do objednávacieho formulára uvádzať presné a pravdivé údaje. Každá objednávka je po odoslaní potvrdená e-mailovou správou. Pokiaľ je v objednávke z akéhokoľvek dôvodu chyba, kupujúci by mal neodkladne kontaktovať predávajúceho.

Vyhradzujeme si právo stornovať/zrušiť objednávku, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, nie sme schopní dodať tovar objednávateľovi v požadovanej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená v našom internetovom obchode.

Objednávka prostredníctvom internetu je uskutočňovaná automatickým prenosom dát, a preto objednávací formulár slúži iba na príjem objednávok podľa presného postupu. Nie je možné posielať touto formou storná, zmeny objednávok ani žiadne iné oznamy.

Pokiaľ by v čase medzi obdržaním objednávky a jej vyexpedovaním došlo k zmene cien, kupujúci dostane tovar vždy za ceny platné v už uskutočnenej objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo kupujúceho telefonicky kontaktovať pre overenie alebo spresnenie objednávky.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

Obrázky použité v elektronickom obchode majú iba informatívny charakter a dodaný tovar sa môže od zverejnených obrázkov bez upozornenia odlišovať.

Dodanie tovaru

Miestom dodania tovaru je adresa uvedená v objednávke.
Dopravu tovaru predávajúci zabezpečuje prostredníctvom Slovenskej pošty.

K hodnote tovaru sú účtované expedičné náklady pri každej novej objednávke vo výške
€ 3,95.

V prípade, že predávajúci z akéhokoľvek dôvodu nevie dodať všetok objednaný tovar naraz, pri ostatných balíkoch nie je kupujúcemu účtované ďalšie poštovné.

Ak je nutné objednávku zaslať viacerými balíkmi, poštovné je kupujúcemu účtované iba raz.

Poplatok za dopravu je vždy uvedení v objednávke. V niektorých prípadoch môže predávajúci účtovať aj balné, v týchto prípadoch bude kupujúci o tom informovaný.

V prípade dodania tovaru mimo Slovenskú republiku je požadovaná vždy platba vopred a k hodnote objednávky je účtované individuálne poštovné, o ktorom bude kupujúci informovaný.

Dodacia lehota

Naše dodacie lehoty platia v súlade s ustanovením §13 ods. 1) zákona č. 108/2000 v znení neskorších zmien a doplnkov (zákon č. 118/2006 Z. z), s tým, že spotrebiteľ súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžadujú. Štandardne dodávame tovar v lehote 2-3 týždňov. Naše dodacie a platobné podmienky platia pre zasielanie v rámci Slovenskej republiky. Tovar do zahraničia momentálne nedodávame.

Dobou dodania tovaru sa rozumie doba od potvrdenia objednávky potvrdzovacím e-mailom do doby, kedy je tovar pripravený na vyexpedovanie.

Pri tovare, ktorý má predávajúci k dispozícii na sklade, je tento pripravený na vyexpedovanie v čase do druhého pracovného dňa nasledujúceho po potvrdení objednávky predávajúcim (tretí deň), prípadne je termín dodania určený na základe dohody medzi predávajúcim a kupujúcim.

Pokiaľ nie je možné tovar podľa objednávky kupujúceho dodať, predávajúci to kupujúcemu oznámi najneskôr nasledujúci pracovný deň.
 V prípade, že nebude nový termín dodania tovaru do 10 dní od jeho oznámenia zo strany kupujúceho výslovne akceptovaný, môže predávajúci od zmluvy odstúpiť bez sankcií pre obe strany.

Momentom doručenia oznámenia predávajúcim o nezáujme o dodanie tovaru v uvedenom termíne, ruší sa objednávka od začiatku, bez akýchkoľvek sankcií či iných záväzkov pre predávajúceho aj kupujúceho.

Ak kupujúci požaduje neskorší deň dodania tovaru, než ktorý uvádza predávajúci pri ponúkanom tovare, alebo iný deň, než bol predávajúcim oznámený pri potvrdení objednávky, je kupujúci oprávnený a zároveň povinný uviesť toto v objednávke, alebo to neodkladne oznámiť predávajúcemu najneskôr nasledujúci pracovný deň po prijatí potvrdenia objednávky, či prijatí termínu dodania určeného predávajúcim.

V prípade, že kupujúci toto neuskutoční, zodpovedá za škody predávajúceho spojené s prípadným neprevzatím, či nedodaním tovaru v určenom, či dohodnutom termíne dodania.

Predávajúci neručí kupujúcemu za škodu spôsobenú oneskorením pri dodaní tovaru, ktoré vzniklo vinou prepravcu.

Ak nie je v popise výrobku uvedené inak, všetok tovar je expedovaný v lehote 2-21 pracovných dní, maximálne však 30 dní po obdržaní objednávky.

Ak by dodacia doba prekročila lehotu 30 dní, kupujúci bude predávajúcim kontaktovaný a pri ďalšej objednávke si bude môcť uplatniť zľavu vo výške 5% z hodnoty oneskoreného tovaru.

Dodacia lehota platí v súlade s ustanovením §13 ods. 1) zákona č. 108/2000 v znení neskorších zmien a doplnkov (zákon č. 118/2006 Z. z.), s tým, že spotrebiteľ súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžadujú.

Eshop Vera Moda  sa zaväzuje

Dodať objednaný tovar tak, ako bol uvedený v čase objednávky zákazníkom na adresu, ktorú ste uviedli ako adresu doručenia objednávky. Ak doba dodania tovaru bude z technických príčin nesplniteľná, zákazníkovi bude ponúknutý iný termín dodania, prípadne možnosť zrušenia objednávky.

Kupujúci sa zaväzuje

Prevziať objednaný tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke.

Platobné podmienky

Môžete si vybrať medzi dvoma spôsobmi platby na objednaný tovar::

• Dobierka (Za tovar zaplatíte pri prevzatí zásielky).

• Platba bankovým prevodom  (vopred, pred dodaním tovaru).

Pri platbe bankovým prevodom si môže kupujúci zvoliť niektorý z nasledovných spôsobov uhradenia sumy na účet predávajúceho:

• bankový prevod z účtu kupujúceho (internt banking, GSM banking),

• vklad v hotovosti na bankový účet predávajúceho v ktorejkoľvek pobočke banky, v ktorej má predávajúci vedený účet,

• zaslanie finančnej čiastky poštovou poukážkou typu A z ktorejkoľvek pošty v SR.

Pri platbe bankovým prevodom je dôležité, aby kupujúci uviedol ako variabilný symbol ID číslo objednávky, ktoré obdrží v potvrdzovacom e-maile. Po pripísaní platby na účet predávajúceho, bude kupujúcemu vyexpedovaná jeho objednávka.

Pri platbe bankovým prevodom vopred nie je kupujúcemu účtované poštovné a balné.
Objednávku je možné zrušiť len pred uhradením kúpnej ceny .V opačnom prípade si Vera Moda účtuje pokutu 10 % z celkovej dojednanej kúpnej ceny.

Vrátenie tovaru

U nás nakupujete bez rizika. Ak by vám to, čo ste si objednali, nevyhovovalo, nijaký problém. Jednoducho nám nepoškodený tovar bez známok používania alebo opotrebovania  do 7 dní* zašlete späť v originálnom balení a my vám do 7 dni zašleme peniaze poštovou poukážkou alebo poukážeme na váš bankový účet.

Pri vrátení tovaru je spolu s týmto potrebné zaslať i faktúru, ktorá slúži ako daňový doklad.
Upozornenie: Náklady za vrátenie tovaru (poštovné a pod.) znáša v plnej výške zákazník.

----------

* zákon stanovuje lehotu 7 pracovných dní (ustanovenia § 12 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov)

Možnosť odstúpenia od zmluvy zaniká, pokiaľ bol tovar odobraný osobne od predávajúceho a kupujúci tak mal možnosť tovar vyskúšať.

Pri vrátení tovaru, nie je možné zaslať tovar dobierkou, takáto zásielka nebude predávajúcim prijatá.

V prípade odmietnutia prevzatia tovaru zaslaného prostredníctvom prepravcu na základe platnej objednávky potvrdenej predávajúcim z iných než zákonných dôvodov, je predávajúci oprávnený od kupujúceho požadovať náhradu škody, ktorá bude predávajúcemu spôsobená.

V prípade, že si kupujúci nevyzdvihne objednaný tovar v dohodnutom ani novo určenom termíne, môže predávajúci od zmluvy odstúpiť druhý deň po uplynutí náhradného termínu na prevzatie tovaru, ktorý predávajúci kupujúcemu oznámi. O tomto odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný kupujúceho informovať.

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, že predávajúci mešká s plnením svojho záväzku, a nesplní ho ani v dodatočnej lehote dohodnutej s kupujúcim. Je doporučené, aby bolo odstúpenie od zmluvy písomné a bolo doručené predávajúcemu.

Záručná doba

Záručná doba je minimálne 24 mesiacov ( § 620 obč. zákonníka ) a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim ( § 621 obč. zákonníka ). Pri veciach predávaných za nižšiu cenu je záručná doba min. 12 mesiacov Vera Moda nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena ( § 619 obč. zákonníka ). Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná doba od dátumu prevzatia nového tovaru.

Reklamácia

Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru bez zbytočného dokladu tovar skontrolovať a o prípadných zistených vadách  okamžite informovať predávajúceho. Pri zistenom poškodení zásielky pri preberaní od prepravcu, je kupujúci povinný takéto poškodenie nahlásiť prepravnej spoločnosti a spísať s ich pracovníkom zápis o poškodení zásielky, prípadne môže zásielku odmietnuť prevziať z dôvodu jej poškodenia.

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

K reklamovanému tovaru je nutné priložiť doklad o jeho kúpe, ktorý bol kupujúcemu zaslaný predávajúcim spolu s objednaným tovarom.

Reklamovaný tovar je nutné reklamovať kompletné, vrátane všetkých súčastí, najlepšie v originálnom obale alebo v obale, ktorý bude zodpovedajúci pre daný tovar tak, aby sa tovar pri preprave nepoškodil. Predávajúci nenesie zodpovednosť za poškodenie tovaru pri doprave z dôvodu nedostatočne zabaleného tovaru.

Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z užívania tovaru, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania tovaru, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami, pôsobením živlov a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

Postup pri reklamácii:

• kupujúci musí informovať predávajúceho o reklamácií e-mailom,
• kupujúci musí zaslať tovar ako doporučený balík na adresu uvedenú predávajúcim,
• v zásielke musí byť uvedený dôvod reklamácie,
• po vrátení tovaru predávajúci kupujúcemu vráti späť zodpovedajúcu sumu za tovar vopred dohodnutým spôsobom. Náklady spojené s dopravou sú nevratné.

Predávajúci vybaví reklamáciu kupujúceho v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od jej vzniku.

V prípade, že nie je možné vadu bezplatne odstrániť alebo tovar vymeniť, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny alebo od zmluvy odstúpiť.

Zákaznícky servis

Všetky vaše otázky vám ochotne zodpovieme buď emailom alebo telefonicky na tel. čísle 0908456426.

Upozornenie

Chyby a omyly v názvoch, popisoch a vo vyobrazení produktov sú vyhradené. Ceny produktov vo výške 0,00 Eur / 0,00 Sk sú neplatné. Ponuka platí len do vypredania zásob. Údaj o počte produktov k dispozícii na internete je len informatívneho charakteru.

Ochrana osobných údajov

Naša spoločnosť zhromažďuje a spracováva vami poskytnuté údaje za účelom ponuky obchodu a služieb. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, nepovinné a bez dôsledkov s tým, že tieto údaje môžu byť spracované pre marketingové účely zásielkového predaja v rámci nášho eshopu na dobu neurčitú v zmysle zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podľa § 20 odst. 3 citovaného zákona ste oprávnený(á) kedykoľvek písomne namietať proti ich ďalšiemu spracúvaniu (poskytovaniu), resp. využívaniu v poštovom styku.

Predávajúci si vyhradzuje právo využiť údaje kupujúceho na zasielanie informácii o zľavách, novinkách  a ďalších marketingových aktivitách.
Kupujúci používaním internetového obchodu predávajúceho www.veramoda.sk alebo www.obleceniepremoletky.sk  súhlasí so zhromažďovaním a používaním osobných údajov v uvedenej miere a súhlasí s vyššie uvedenými pravidlami.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť 1.7. 2010.